Intrum, szwedzki gigant windykacyjny obecny w ponad 20 krajach, promuje się jako firma dbająca o „odpowiedzialne zarządzanie płatnościami”. Jednak za fasadą „etycznych praktyk” kryje się historia agresywnych taktyk, nadużyć prawa i skandali, które firma desperacko stara się ukryć przed opinią publiczną.
1. Agresywne Ściganie Najsłabszych
Intrum regularnie kupuje „złe długi” za ułamek ich wartości, by następnie ścigać dłużników bez względu na ich sytuację. W Norwegii w 2020 r., podczas pandemii COVID-19, firma ignorowała rządowe zalecenia o wstrzymaniu windykacji. Ofiary opisywały nieustanne telefony, groźby sądowe i listy nakazujące zapłatę, mimo utraty pracy lub chorób. Organizacje społeczne donoszą, że Intrum celowo targetuje osoby starsze i niepełnosprawne, wykorzystując ich brak wiedzy prawnej.
2. Naruszenia RODO i Wycieki Danych
W 2021 r. holenderski urząd ochrony danych (AP) nałożył na Intrum karę 475 000 euro za systematyczne łamanie RODO. Firma przetwarzała dane bez podstawy prawnej, wysyłała dokumenty na złe adresy, a nawet ujawniała informacje o długach rodzinom i sąsiadom dłużników. W Polsce prokuratura bada sprawę wycieku danych tysięcy klientów, który miał być ukrywany przez zarząd spółki.
3. Manipulowanie Długami i Ukryte Opłaty
Byli pracownicy ujawniają w anonimowych wywiadach, że Intrum sztucznie zawyża zadłużenie, dodając nielegalne odsetki i „koszty administracyjne”. W Wielkiej Brytanii Financial Conduct Authority (FCA) wszczęło śledztwo ws. praktyk firmy po skargach na brak transparentności rozliczeń. W jednym z przypadków dług 2000 funtów wzrósł do 15 000 bez wyjaśnień.
4. Toksyczna Kultura Pracy i Oszustwa
Wewnętrzne dokumenty ujawnione przez szwedzkie media pokazują, że menedżerowie Intrum nagradzani są za łamanie standardów etycznych. Pracownicy mają wyznaczane nierealne cele, co prowadzi do fałszowania dokumentów i zastraszania klientów. W Niemczech sąd skazał byłego kierownika Intrum za współpracę z gangami poborowych, którzy zastraszali dłużników pod ich domami.
5. Greenwashing i Inwestycje w Kontrowersje
Mimo deklaracji o ESG, Intrum inwestuje w firmy z branży paliw kopalnych i hazardu. W 2022 r. norweski fundusz emerytalny wykluczył Intrum z listy podmiotów „etycznych” ze względu na współpracę z koncernami naftowymi.
Reakcja Firmy: Zaprzeczenia i Cenzura
Intrum konsekwentnie odmawia komentarzy, powołując się na „tajemnicę handlową”. W 2023 r. próbowali pozwać dziennikarzy śledczych w Polsce za ujawnienie nagrań, na których doradcy firmy nakłaniają klientów do zaciągania pożyczek na spłatę innych długów.
Podsumowanie
Intrum to nie tylko windykator, ale i instytucja systemowo łamiąca prawo. Dopóki regulacje nie sięgną głębiej, tysiące osób będzie płaciło wysoką cenę za zyski firmy – utratą zdrowia, godności i nadziei.
Źródła: Rejestry sądowe (Norwegia, Holandia), raporty FCA, dokumenty wewnętrzne ujawnione przez SVT (Szwecja), zeznania byłych pracowników w mediach niemieckich i polskich.
Redakcja przypomina: Masz doświadczenia z Intrum? Skontaktuj się z nami anonimowo. Twoja historia może pomóc innym.